§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem sklep.euroszklo.pl prowadzony jest przez:

„EUROSZKŁO” Monika Klimża
ul. Warszawska 14/4
47-400 Racibórz
NIP: 6391002005
REGON: 272358506
e-mail: kontakt@euroszklo.pl
tel.: 504 376 325

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.

4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo z prowadzoną działalnością.

• Sprzedawca – EUROSZKŁO Monika Klimża.

• Sklep Internetowy – sklep działający pod adresem sklep.euroszklo.pl.

• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

• Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• prowadzenie Konta Klienta,

• formularz zamówień,

• newsletter,

• formularz kontaktowy.

2. Korzystanie ze sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta minimalnych wymagań technicznych:

• dostęp do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywny adres e-mail.

3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Produkt,

• dodaje go do koszyka,

• podaje dane do realizacji zamówienia,

• wybiera formę dostawy i płatności,

• akceptuje Regulamin,

• zatwierdza zakup.

3. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą mailową.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• podania nieprawdziwych danych,

• braku płatności,

• błędów systemowych lub cenowych,

• podejrzenia naruszenia prawa.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Cena widoczna przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

• szybkie płatności online,

• BLIK,

• karta płatnicza,

• przelew tradycyjny,

• płatność za pobraniem.

4. Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez operatorów płatności współpracujących ze sklepem.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku oczywistego błędu cenowego wynikającego z awarii systemu lub błędu technicznego.

§6. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.

2. Dostępne formy dostawy:

• kurier,

• paczkomaty,

• odbiór osobisty.

3. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.

4. Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 7 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

5. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mogą posiadać wydłużony termin realizacji.

6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.

7. W przypadku uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.

§7. Produkty wykonywane na zamówienie

1. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2. Dotyczy to w szczególności:

• firan szytych na wymiar,

• zasłon wykonywanych na zamówienie,

• produktów personalizowanych,

• produktów sprowadzanych indywidualnie dla Klienta.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje można składać:

• mailowo,

• pisemnie,

• osobiście.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• numer zamówienia,

• dane Klienta,

• opis problemu,

• dokumentację zdjęciową.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin liczony jest od dnia otrzymania przesyłki.

3. Zwrot Produktu odbywa się na koszt Klienta.

4. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu Produktu.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

§10. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest EUROSZKŁO Monika Klimża.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami RODO.

3. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz narzędzia:

• Google Analytics,

• Google Ads,

• Meta Pixel,

• Google Merchant Center.

§11. Opinie klientów

1. Opinie publikowane w sklepie mogą pochodzić od klientów, którzy dokonali zakupu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania opinii:

• naruszających prawo,

• obraźliwych,

• zawierających spam.

§12. Siła wyższa

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, w szczególności:

• awarii systemów,

• problemów logistycznych,

• działań przewoźników,

• klęsk żywiołowych.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegóły dostępne są na stronie:
   UOKiK

3. Platforma ODR:
   Platforma ODR UE

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu Cywilnego,

• ustawy o prawach konsumenta,

• RODO.

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie sklepu internetowego.